Conseil en Ressources Humaines

RG Consultants s'affirme être aujourd'hui la référence régionale en matière de formation professionnelle dans son coeur de métier : Les ressources humaines, le management et la communication

• Les PME ou grands groupes qui nous ont fait confiance au cours des 15 dernières années peuvent tous témoigner de la qualité et de la personnalisation de nos prestations
• N'hesitez pas à nous appeler afin de que nous vous fassions des propositions adaptées à votre entreprise

1/ Les salariés bénéficiaires du DIF

• Tout salarié, titulaire d'un contrat de travail à durée indéterminé (CDI) et justifiant d'au moins un an dans l'entreprise peut bénéficier du DIF

2/ Le droit à la formation

• Au titre du DIF, les salariés ont droit à un crédit d'en principe 20 heures de formation par an
• Dans le cadre de cette loi, RG Consultants a mis au point des modules de formations en inter ou en intra pouvant être proposés à vos salariés
• Communication : 20 heures/3jours (2+1)
• Management : 20 heures/3jours (2+1)
• RH : 20 heures/3jours

3/ Dans le cadre du DIF, RG Consultants propose également des bilans de compétences

• C'est une démarche qui favorise l'évolution professionnelle du salarié tout en accompagnant l'entreprise dans la gestion de ses emplois et compétences
• Pour le salarié :
  Participer à 20 heures d'entretiens individuels échelonnés dur 10 semaines environ à sa convenance, qui lui permettent de valider sa personnalité par des tests psychologiques et des outils d'évaluation. Ces entretiens se concluent par la remise d'un document de synthèse élaboré en collaboration avec le salarié.
  Mettre en oeuvre une démarche qui favorise l'évolution professionnelle :
  - Par une reflexion personnelle sur ses aptitudes, ses motivations, aidant à l'émergence de son potentiel.
  - Par une information sur la validation des acquis de l'expérience qui permettrait une éventuelle progression dans son poste ou d'occuper de nouvelles fonctions.
• Pour l'entreprise :
  Aider à la gestion prévionnelle des emplois
  Favoriser la mobilité et l'évolution interne
  Instaurer une démarche coopérative d'évolution du potentiel des collaborateurs, mettant en lumière leurs atouts, leurs capacités et repérant leurs potentialités
  Construire un plan de formation adapté aux besoins de l'entreprise et des collaborateurs permettant de définir des formations pour le futur
  Développer et perfectionner les compétences.

1/ Vendre gagnant/gagnant

• Les 4 missions d'un vendeur
• Vendre en 10 étapes
• Outils et techniques de vente

2/ Les fondamentaux des techniques de vente

• Les stratégies de la vente
• Les différentes étapes d’un entretien de vente
• La préparation et le suivi de l’entretien

3/ Les clés de l’efficacité commerciale

• L’optimisation des phases de préparation, de planification, d’argumentation, de contractualisation et de suivi
• Le renforcement des processus de fidélisation pour conquérir de nouveaux clients
• Les clients perdus faire du WIN BACK

4/ La télévente

• La préparation de l’entretien téléphonique commercial
• Les caractéristiques de l’appel réactif et pro-actif
• Les étapes d’un entretien téléphonique commercial

5/ Le pilotage de la performance commerciale

• La planification et l’organisation d’une équipe commerciale
• L’efficience du pilotage (coaching, productivité des contacts clients)
• Le pilotage des écarts à tous les niveaux de la vente

6/ Le commerce international

• Les stratégies de développement et études de marchés
• La gestion commerciale et juridique des opérations
• Le paiement des opérations internationales
• Le financement des opérations et la gestion du risque de change

7/ La franchise

• La Loi Doubin
• Les 4 acteurs de la franchise
• Le parcours du futur franchisé et du futur franchiseur

1/ Les secrets de l'efficacité au travail

• La mise en place d’une organisation du travail efficace
• L’organisation de son temps en fonction des priorités et objectifs à atteindre
• Mieux gérer ses objectifs, son temps et le temps des autres

2/ L’entretien annuel de progrès

• Les enjeux de l’entretien annuel
• La préparation de l’entretien dans un esprit constructif
• L’augmentation des compétences de ses collaborateurs

3/ La Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences (GPEC)

• L’établissement d’une description de poste
• La formalisation d’un référencement métier
• Le recensement des compétences

4/ La gestion du stress

• L’analyse des causes du stress et des répercussions
• L’amélioration du mode de fonctionnement au poste de travail
• Le développement de la confiance en soi et de son potentiel personnel

5/ La formation des formateurs

• La compréhension de l’apprentissage chez l’adulte
• La préparation et l’animation d’une action de formation
• La validation et l’application des acquis dans sa fonction

6/ L’Intégration des nouveaux salariés

• La présentation de la culture de l’entreprise
• La présentation de l’organisation de l’entreprise
• L’établissement d’un programme, d’un support et d’un suivi d’intégration

7/ La transmission des connaissances et compétences par les salariés seniors

• La photographie de l’existant et le recensement des compétences spécifiques
• Les choix et formations des tuteurs pour le transfert d’expertise
• L’évolution de l’organisation du travail

8/ La transmission des fonctions dans le cadre d’une mutation

• L’appropriation de la culture de l’entreprise
• L’analyse du poste (rôle, taches, responsabilités)
• L’analyse de l’environnement dans la relation client fournisseur
• Le fonctionnement du service (cohérence, cohésion)

9/ Le développement des compétences pour les assistantes

• L’optimisation et l’organisation du travail
• Le renforcement des compétences pour favoriser la prise de responsabilité
• Le développement d’une qualité de communication et d’accueil avec tous public

10/ La prévention et la gestion des conflits

• Le conflit : opportunité de démarche de progrès L’optimisation et l’organisation du travail
• La résolution constructive des conflits
• Le développement d’une qualité de communication et d’accueil avec tous public

11/ La formation des tuteurs d’entreprise

• Les missions et responsabilités du tuteur
• La pédagogie sur mesure
• La validation des acquis sur le poste de travail

12/ Le harcèlement moral

• Définition
• La charge de la preuve
• Devant le juge prud'homal

13/ Le développement du "réflexe juridique" du personnel encadrant

• Les conséquences finacières et psychologiques des prises de décision hâtives
• La logique du dirigeant face aux règles de droit
• Réfléchir avant d'agir, acquérir un "réflexe juridique"

14/ La médiation sociale

• La Loi n° 95-125 du 8 février 1995
• Le rôle du médiateur
• La médiation judiciaire et la médiation conventionnelle

15/ La loi du 17 janvier 2003 relative aux salaiores, au temps de travail et au développement de l'emploi

• Les heures supplémentaires et la dissimulation d'emplois salariés
• Nouvelle définition du temps de travail
• La charge de la preuve

1/ La communication performante en interne

• La prise de conscience et l’amélioration de ses modes de communication
• La compréhension du comportement et des besoins de ses interlocuteurs
• La communication interpersonnelle constructive

2/ L'outils PNL pour être efficace

• Comment améliorer sa communication ? comment font les "super-Communicateurs" ?
• Maitriser ses émotions, gérer le stress, résoudre les conflits
• Modéliser l'excellence, développer l'intelligence collective

3/ L’accueil bilingue français-anglais

• La contribution à une bonne image de l’entreprise
• L’efficacité avec tous publics
• L’acquisition des bases de communication liées à l’accueil, en anglais

4/ Les relations avec les médias

• La connaissance et l’approche des différents
• Types de médias
• Les communiqués de presse
• L’implication des collaborateurs

5/ Le journal interne d’entreprise

• La définition des cibles : un journal pour qui et pour quoi faire?
• L’établissement du budget prévisionnel
• La grille rédactionnelle et la charte typographique
• La migration du journal sur Intranet/ Extranet

1/ Le changement comment le susciter et l’accompagner

• Le développement d’une stratégie opérationnelle et l’implication des acteurs
• La démarche de progrès
• L’intégration des étapes du changement avec les processus qualité

2/ La motivation d’une équipe au changement

• Les étapes de développement d’une équipe
• Les facteurs clés d’une équipe
• La mise en place des moyens et méthodes

3/ Le management stratégique et opérationnel

• La définition de la vision des axes stratégiques et des objectifs
• Le développement de la cohérence et de la cohésion des équipes
• La capacité à responsabiliser et à déléguer

4/ La conduite de projet

• La démarche d’accompagnement d’équipe projet
• Les outils et méthodologies de conduite de projet
• Les compétences

5/ L’accompagnement professionnel personnalisé

• Le développement de son identité de coach
• L’intégration des outils et méthodologies propres au coaching
• Le lien avec ses compétences professionnelles

6/ L’accompagnement des équipes

• La restructuration, la fusion, le pilotage d’un sous-traitant
• La conduite de projet
• Le développement de la cohérence et de la cohésion

7/ Adapter son mode de management

• La fonction du manager, ses responsabilités, ses compétences, sa contribution dans les relations avec les différents acteurs de l’entreprise
• Les liens entre le profil personnel du manager, les différents styles de management et les réactions induites
• La notion de leadership : les postures et les effets induits
• Les résistances au changement
• Les facteurs clés de la motivation, de l’autonomie et de la cohésion des collaborateurs : construire des relations de confiance, donner des marges de manœuvre et responsabiliser, développer les compétences, écouter activement, se réinterroger et réajuster en permanence son action
• En toile de fond, les enjeux : vision, valeurs, objectifs

1/ Pourquoi préparer sa retraite ?

• Ce qui va changer
• Espoirs et craintes
• Projets de vie

2/ Ressources financières liées à la retraite

• Comprendre ma retraite
• Calculer ma retraite
• Prendre ma retraite : modalités administratives

3/ La santé : aspects physiologiques et psychologiques de l’avance en age (Intervenant : médecin)

• Hygiène alimentaire et hygiène de vie
• Actes essentiels d’une bonne prévention
• Effets du vieillissement
• Santé et équilibre affectif

4/ Aspects juridiques et financiers (Intervenant : notaire et/ou conseiller financier)

• Patrimoine : gestion et transmission (testaments, donations, contrats de mariage…)
• Comment s’assurer un revenu complémentaire :
  - les questions à se poser
  - choix et précautions à prendre

5/ Sports et santé

• Comment encadrer les activités physiques

6/ Projets personnels

• Voyages, culture et loisirs
• Vie locale, vie associative
• Intervention de l’Université Inter-Ages